Dasar Privasi sri33

1. Pengenalan & Skop

Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data peribadi yang diamalkan oleh sri33 ("Platform", "Kami") berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pendedahan dan pengurusan maklumat peribadi semua pengguna dan ahli berdaftar platform https://sri33.org.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan mana-mana perkhidmatan atau melayari laman web sri33, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, anda disyorkan untuk tidak menggunakan platform kami.

Dasar ini merangkumi semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh sri33 termasuk permainan slot dalam talian, kasino langsung, taruhan sukan, permainan tembak ikan, bingo, aplikasi mudah alih (Android/iOS) dan mana-mana perkhidmatan baharu yang diperkenalkan dari semasa ke semasa.

2. Data Yang Dikumpul

sri33 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung semasa pendaftaran, secara automatik melalui penggunaan platform, dan dalam situasi tertentu melalui pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data Pendaftaran & Pengesahan Identiti

2.2 Data Kewangan & Transaksi

Bagi tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda — ini termasuk nama akaun bank, nombor akaun (sebahagian sahaja), nama eWallet berdaftar (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) dan maklumat wallet kripto jika berkenaan. Kami tidak menyimpan sebarang nombor PIN, kata laluan internet banking atau kod OTP anda.

2.3 Data Penggunaan & Teknikal

• Alamat IP dan lokasi anggaran (peringkat bandar / negeri)
• Jenis dan versi pelayar web atau aplikasi mudah alih
• Sistem operasi dan jenis peranti
• Masa dan tempoh sesi log masuk
• Sejarah permainan, jenis pertaruhan dan jumlah transaksi
• Klik, navigasi dan interaksi dalam platform
• Data kuki dan pengecam sesi (session identifier)

2.4 Data Komunikasi

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan sri33 melalui Live Chat, WhatsApp atau e-mel, kami menyimpan rekod perbualan tersebut termasuk masa, kandungan pertanyaan dan maklumat yang diberikan semasa interaksi. Ini digunakan untuk memastikan kesinambungan sokongan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kami.

3. Cara Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik sahaja. sri33 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa kebenaran nyata anda. Penggunaan utama termasuk:

• Pengesahan identiti dan KYC — Memastikan hanya individu yang layak dapat menggunakan platform, termasuk pengesahan umur minimum 18 tahun.
• Pemprosesan transaksi kewangan — Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dengan selamat dan tepat.
• Pengurusan akaun — Membolehkan anda log masuk, mengakses sejarah permainan dan menguruskan tetapan akaun peribadi anda.
• Sokongan pelanggan — Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang isu berkaitan akaun atau transaksi.
• Pencegahan penipuan — Mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan, berbilang akaun, pengubahan wang haram dan ancaman keselamatan lain.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemaskini platform, promosi yang anda langgan dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan platform — Menganalisis data penggunaan (dalam bentuk agregat dan tanpa nama) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

4. Perkongsian Data

sri33 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat yang perlu kepada kategori pihak berikut di bawah obligasi kerahsiaan yang ketat:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu dalam operasi platform — termasuk pemproses pembayaran berlesen, penyedia infrastruktur awan, sistem pengesahan identiti, platform analitik dan perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang melarang mereka menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan.

4.2 Keperluan Undang-Undang & Pihak Berkuasa

sri33 akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Ini termasuk siasatan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan yang melibatkan penggunaan platform kami.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan korporat, pengambilalihan, atau penjualan aset yang melibatkan platform sri33, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan semua ahli melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 30 hari sebelum pemindahan berlaku, dan dasar privasi yang setara atau lebih baik akan terus berkuat kuasa.

5. Penyimpanan & Keselamatan Data

5.1 Lokasi Penyimpanan

Data peribadi ahli sri33 disimpan di pelayan yang berlokasi di pusat data berlesen dengan pensijilan ISO/IEC 27001. Semua data disimpan dalam persekitaran yang dilindungi firewall berbilang lapisan, sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

5.2 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan data rehat (at-rest): AES-256 untuk semua data tersimpan dalam pangkalan data.
• Penyulitan data dalam transit: TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dengan pelayan sri33.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia dan disyorkan untuk semua akaun ahli.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC): Kakitangan dalaman hanya boleh mengakses data yang berkaitan dengan tugas spesifik mereka.
• Pencadangan data berkala: Sandaran automatik dilakukan setiap 6 jam dengan penyimpanan di lokasi berbeza untuk pemulihan bencana.
• Pengauditan log akses: Setiap akses kepada data sensitif direkodkan dengan cap masa, identiti pengguna dan tindakan yang dilakukan.

5.3 Tempoh Penyimpanan Data

sri33 menyimpan data peribadi ahli selagi akaun masih aktif. Selepas penutupan akaun, data akan disimpan selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan akauntabiliti kewangan sebelum dihapuskan secara selamat. Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi mudah alih sri33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform dan pengalaman log masuk anda. Kuki analitik boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

7. Hak Privasi Anda

Sebagai ahli berdaftar sri33 dan individu yang dilindungi di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permohonan bertulis kepada pasukan Privasi kami melalui e-mel [email protected] atau melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan pemberitahuan bertulis kepada anda.

8. Data Kanak-Kanak

Platform sri33 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun dalam apa jua keadaan.

Proses pendaftaran sri33 memerlukan pengesahan umur melalui KYC yang ketat. Sebarang akaun yang didapati telah didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dihapuskan dengan segera mengikut prosedur selamat kami.

Sekiranya anda mempunyai maklumat bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila hubungi pasukan kami dengan segera melalui e-mel [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan segera.

9. Pindaan Dasar Privasi

sri33 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang atau teknologi keselamatan baharu yang kami gunakan.

Sebarang pindaan material terhadap Dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Pindaan kecil seperti pembetulan bahasa atau penjelasan tanpa mengubah hak substantif anda mungkin dikemaskini tanpa notis khusus.

Penggunaan berterusan platform sri33 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform (masa respons purata kurang 2 minit)
• Masa respons e-mel: Dalam masa 1–2 hari bekerja

Kami menggalakkan anda menghubungi kami dahulu sebelum membuat sebarang aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia, kerana kami komited untuk menyelesaikan setiap isu secara terus dengan anda dalam masa yang singkat.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman dalam masa 30 hari, anda berhak merujuk kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah peruntukan PDPA 2010.